2020年春季，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，打乱了正常的工作秩序。按照学校统一部署，结合学院实际情况，落实“延期不停学，延期不停课，延期不停研”的要求，为帮助老师们顺利接受和掌握全新的网络授课技术，保障春季学期网络授课的正常开展，学院行政团队提供了全方位的技术支持。
       为解决部分老师授课设备及环境困难，学院投入资金在外院新楼搭建了5个网络小教室，配备65寸高清显示屏幕、笔记本电脑、4K高清摄像头、麦克风、白板等网络授课的必备设备，满足部分老师无法居家上课的需求。

 

 

       学院投入专门人员，为全体老师提供授课平台的安装指导。春季学期开课前，通过远程技术指导，保证所有授课教师的笔记本或者台式机上已经下载并安装好Classin客户端。同时在新楼设立服务点，安排专人帮助无法安装的老师现场操作安装。学院办公室制作了简便易行的北大桌面视频会议系统（WebEx）和腾讯桌面视频会议操作手册，提供多元化的上课模式指导。
       为了确保每一位老师都能掌握网络授课技能，学院建立了一支强有力的技术服务团队，不仅相关行政人员和系所秘书全部掌握网络授课技能，而且每个系所都推选一名技术水平较高的教师作为该系所的技术指导，并且组建了各系所中心技术指导教师群。学院形成了43人的技术服务团队，针对网络授课初期出现的各种技术问题，学院技术服务团队全天候微信、电话在线答疑，从软件的安装、电脑声音的开关、到几种授课平台的比较、使用等等，帮助老师高效的解决个性化的问题。

 

       学院组织全体教师积极参与教发中心组织的系列培训，通过外院邮件群和“外院人”微信群广泛宣传，提醒老师按时参加培训，帮助老师加入各种技术服务群。同时通过“外院人”微信群向老师们分享各种平台使用技巧、操作方法等技术文档。老师们热情高涨。博雅讲席教授段晴老师、申丹老师带头学习、参加培训，并在“外院人”微信群中与大家积极互动，极大的激励了全院教师学习各种网络教学平台的热情，老师们互相帮助，很好的掌握了各类网络授课技能。 
 

 
       2月17日在线教学第一天，学院师生共赴课堂之约，138门本科生、研究生专业外语课程，大学英语、研究生英语和公共外语课程开展远程教学，情况平稳。 

 

       开学之后，由于疫情期间的特殊性，学校召开的各项会议采取了网络视频的形式，学院技术服务团队为各类会议提供专业的技术支持。1月28日，北京大学召开疫情防控专项工作视频会议，学院领导与各科室负责人参加，这是疫情期间进行的首次视频会议，技术人员提前到岗，测试设备和信号，会议中全程提供技术支持。2月3日，学校统一给各单位安装网络视频接收终端，学院技术支持人员严肃对待、认真学习使用说明，反复操练，确保今后学校网络会议的顺利开展。2月10日上午，学校召开春季学期教学工作专项视频会议，宁琦院长在外院分会场向学校及兄弟院系介绍了外院春季学期工作方案。下午，学校召开新冠肺炎疫情防控工作部署会议。2月11日，学院召开系主任视频工作会，党政领导班子成员及各系 （所、中心）负责人26人参会。会议要求学院技术人员深入到各系所微信群，方便随时提供技术支持。随后，各系（所、中心）分别召开本系教师视频会议，学院秘书团队在各系所提供技术支持。
 

 

       2月14日，外国语学院举行全院班主任视频工作会议。2月21日，北京大学召开“双一流”建设动态监测填报工作布置视频会。 2月25日，北京大学召开全校中层干部大会，学院全体党政班子成员参加。3月13日，学校视频会议系统召开行政月度会。3月31日，学校召开北京大学科研工作交流会。每次开会之前，学院技术服务人员提前值守在视频设备旁边，等待主会场呼叫测试信号，并且配合计算中心对视频系统进行不定期的远程升级。 

 

 

       4月8日，学院行政召开了学院宣传工作策划会，集中讨论学院月报特刊的专题内容。
 

 

       除了为学校召开的各项重大会议提供技术支持，学院也为学术性会议和高级论坛提供场地和技术支持。
       3月27日，阿拉伯语系在外院新楼召开在线博士论文预答辩会议。全新的预答辩形式给师生带来了全新的体验。

 
 

       4月18日，在外院新楼举办以“全面凝聚抗疫合力，加强京津冀语言服务合作”为主题的“第三届京津冀MTI教育联盟高层论坛”北京大学网上论坛。论坛由京津冀MTI教育联盟主办，北京大学外国语学院承办，中国语言服务40人论坛提供学术支持，新华网、人民网、光明网、新浪网、凤凰网、中国网等提供媒体支持，论坛译直播平台同步直播，14442人收看同步直播。外院技术服务团队全程提供技术支持和协助，全力保障论坛的顺利进行。
 

 

 

       网络授课以来，学院行政团队倾力付出，鼎立支持，学院教师也积极尝试了各种授课方式和平台，并且做好了各种备选方案，下面是几位老师的授课感受。
1.我使用的是教学网+classin平台，从技术角度来说可以满足正常上课需要，板书也比线下上课在黑板上写显示得更清楚一些，聊天功能也可以请同学们同时回答提问或参与讨论。不足的是，因一些同学麦克会有回音，上课提问回答过程较线下上课更为费时。也有因网络问题导致上课不畅的情况。——阿拉伯语系教师 袁琳
2. 虽然很遗憾这一学期没能和研究生班见面，但除了偶尔有一些技术问题，利用ClassIn在线教室进行文学和理论小班研讨课比预料中的效果好。每一位学生为分析文本做的准备工作都十分细致，PPT的展示十分清晰明了。本科的基本语教学工作进展也算顺利，利用各种插件和教学功能尽量能保证每个同学每节课都有发言和练习的机会。但是网络教学的上课时间和现场授课相比，还是相对紧张，会在解决技术问题方面浪费一些时间。——西葡语系 郑楠
3.不知不觉，这学期已经过半。这学期我承担的本科生课程《蒙古语翻译（下）》采用了classin直播授课+教学网考评的方式。从过去十周的授课情况和学生反馈来看，整体来说教学效果良好，在课件展示、作业测试讲评等方面甚至取得了比课堂教学更好的效果。按照目前的情况来看，本课程的教学目标能够按计划完成。
授课之初，包括我在内的一些老师对Classin的录播功能存在一些顾虑。但是在后来的使用过程中，发现录播有许多意想不到的好处。比如可以通过观看录播发现授课过程中存在的问题，并在之后的教学中加以修正。敝帚自珍，能够通过录播的课程看到自己是怎么上课的，也是很有意思的体验。更重要的是录播的课程成为今后教学的基础，方便自己扬长避短，不断完善。
当然，我还会经常想念在教室里和同学们一起其乐融融的小班课。网络授课是不能完全取代课堂教学的。由于网络和技术原因造成的卡顿、掉线等问题的确也不同程度的浪费了一些课堂教学时间，但是我相信线上线下相结合，无疑会成为今后教学的方向。有了特殊时期这段线上授课的经历，我积累了一些线上教学的经验，我愿意继续认真体会和探索线上和线下教学的多种方式方法，“不拘一格”地传道、授业、解惑。——亚非系蒙古语教研室  刘迪南
       在疫情防控期间，进行网络授课是一次全新的尝试，外院在春季学期需要在线上开设460多门课程，数量之多、体量之大让大家感受到前所未有的压力，党政领导班子在一月下旬开始筹划网络授课事宜，提前分析和研判，进行统筹和规划，从顶层设计入手，制定了一整套详尽的春季学期工作方案。外院教师积极探索网络授课新技术，行政团队在各个环节全力配合和支持，全体外院人凝心聚力，共克时艰，学院春季网络授课顺利进行中。