2025年6月23日，北京大学外国语学院在外文楼206会议室召开“以师生需求为导向，提高服务供给水平”行政团队建设主题研讨会。学院党委书记李淑静、院长陈明等领导班子成员出席会议，行政团队全体成员参加会议并作主题汇报。会议由党委副书记张冬梅主持。

 

 

　　会议围绕通过“问需于民、问计于民”提升行政服务质量展开深入讨论。张冬梅在开场发言中指出，本次研讨会聚焦基层调研，着重剖析行政工作中的堵点、难点、痛点，强调要以问题为导向，通过多方抓手推动服务升级。各科室负责人结合工作实际，汇报了师生需求调研成果和优化方案。

　　

行政服务需求调研座谈会

　　

　　5月20日以来，学院面向全体师生发布调查问卷，并于6月12日召开行政服务需求调研座谈会，近距离倾听师生心声，从师生需求出发探寻行政工作中的关键问题，探讨服务提升之道。在经过充分调研与讨论的基础上，各科室在本次行政团队建设主题研讨会上汇报调研情况与解决方案。

 

汇报发言

　　

　　学生工作办公室副主任伍昕钰提出将构建统一的通知管理平台，进一步优化评奖评优相关规则，与专业教师形成育人合力。学院办公室主任倪丽慧针对师生反映的信息透明度、楼宇基础设施建设、AI技术应用等问题，计划升级优化学院信息发布渠道，并完善公共区域设施，加强AI应用培训。业务办公室主任张琳娜重点讨论了外籍专家社保缴纳等政策难题，提出开展专项调研推动政策调整，实现科研资源的精准配置。教务办公室教学秘书李卉提出将通过制作“一图读懂”指南优化信息传递，建立多级提醒机制帮助导师掌握培养节点，并通过部门纵向联动优化教学培养资源配置。图书分馆馆长张晓雁汇报了文献资源建设的优化方案，包括解决重复采购问题、增设学科研讨室等空间服务改进措施，并大力推进服务创新，推动技术便民。继续教育办公室岳琛琛表示通过调研发现教师对短期培训需求较高，计划开发融合AI技术的语言技能培训项目，同时试点灵活政策吸引教师参与。

 

　　陈明院长总结

　　王丹副院长总结

 

　　陈明院长在总结讲话中充分肯定了行政团队的工作成效，强调要持续优化服务以适应新时代发展需求。他特别指出，行政工作需注意把握服务边界，要在提升服务质量的同时培养师生的自主意识。强调学院将加大对行政团队的支持力度，推动问题立行立改。王丹副院长补充强调，行政团队是学院发展的重要支撑，各个部门团结协作保障了学院的平稳运行，本次会议直面问题、求真务实的工作作风值得推广，并预祝行政团队在新学期取得更大进步。

　　

　　本学期行政服务需求调研及本次行政团队建设主题研讨会系统梳理了当前行政服务中的痛点难点，形成了一系列切实可行的改进方案，展现了外国语学院以师生为本、追求卓越的服务理念，为提升学院整体治理效能奠定了坚实基础。

　　

　　图文/ 王乃懋